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医院公告
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从你我做起丨每个人都可以是文明的行动者

文明,就是大家的“绿水青山”

广安医院积极助力创城,提升文明品质,推动高质量发展

  当前,创城是我市发展中的一件大事。

  为了更好地推进创城,全市各单位都在积极努力,民营医院能做些什么?

  舟山广安医院用自己的实际行动做出了回答。

  在全市创城行动中,该院不但积极主动参与,而且在提升文明品质的过程中,着力推动新旧动能转换,找到了民营医院转型升级、高质量发展的“绿水青山”。

一纸倡议书,激起千层浪

  “叮咚!”

  8月3日,舟山广安医院向全体员工发送了这样一条微信,内容是《创建全国文明城市倡议书》。

  倡议书中写道:新时代、新广安,新征程、新起点。在广安医院乔迁新址之际,我市的创建全国文明城市工作也进入了更加关键的节点……希翼大家从自身做起,从现在做起,从小事做起,关心、支撑、参与创建全国文明城市活动,努力为创建全国文明城市出一份力…… ”

  这份倡议书如一石激起千层浪,随即在全院员工中引起强烈反响。大家纷纷留言,表达内心的感受。

  脊柱科的一位员工留言:讲文明,树新风,促和谐。文明举止,乐在其中。

  一病区的一位护士留言:生活因文明而精彩,城市因文明而有魅力,医院因文明而充满关爱。

  “海天大道是舟山的城市主干道,而我院刚好位于这条迎宾大道的醒目地段,在全市创城行动中,作为目前全市民营医院中唯一的一家省级文明单位,大家有责任和义务当好排头兵。”

  该院有关负责人说,看到员工们这么踊跃参与和支撑创城行动,感觉更有信心了。

这里是花园,也是“画廊”

 

 

  在广安医院,环境卫生始终是医院日常管理的“优先项”。来到广安医院新院址,第一印象很深刻:整洁、优美、生态。

  进入服务大厅,视野开阔,采光优良,空间布局整洁有序。白色的软皮座椅,生机盎然的三角梅、龟背竹等绿植,既相映成趣,又自然形成了一方清净区域,再加上中央空调不时吹来的清风,让等待都变得更加从容。

  停车位全部用上了透水式生态地砖,绿茵茵的马尼拉草坪草在砖缝间顽强而快乐地生长。德式环保车棚,新颖而独特的外形充满艺术的气息。

  医院卫生间全部参照星级宾馆标准,洗手液、干手吹风机、卫生纸以及无障碍设施,一应俱全。

  各病区的热水器全部用上新式加热设备,同时配备了净水过滤设施。

  “在卫生间、病房配的多是以植物为主的静物画。走廊转角和电梯对面挂的是中国的山水画。一楼和二楼休息区挂的是西欧印象派的画作,比如荷兰画家梵高的《玫瑰》《向日葵》《丝柏树》,法国画家莫奈的《日出》《睡莲》等。”该院护理部主任应娜说起医院“画廊”如数家珍,“这些都是为了给患者和家属营造一种静谧清新温暖的氛围。”

  最令记者印象深刻的是从二楼病区通向手术室的一组壁画。记者一边走,一边一幅一幅看过去,从景深悠远到画面温暖,给人一种生活越来越充满希翼的感觉。

  “每一幅画的内容都有一定关联,起着强烈的心理暗示作用。”应娜说,看过去,这是一组“暖心画”,从手术室出来,这是一组“静心画”。

大家是服务员,也是宣传员

 

 

  “阿姨,您好!”

  “大伯,您好!”

  每当患者走进医院的服务大厅,身披“青年文明志愿者”绶带的导医员就会面带微笑地走过来,主动询问。

  从挂号到诊室,她们提供一站式导医服务。一米线前,她们会微笑着引导患者排队;诊室门口,她们会微笑着扶老人坐下。

  有一次,一位船老大把脚翘在沙发扶手上,躺在大厅的沙发上就鼾声大作了。导医员发现后,马上轻轻推醒他。

  “先生,这里睡觉不文明。”

  “我太累了,好几天没睡了,睡一小会儿就行。”

  “这样吧,我陪您到医生值班室休息一下。”

  一个多小时后,这位船老大睡醒了。当他从值班室出来时,一脸不好意思,连连向医生护士道谢。

  “大家做医生护士的首先要带头讲文明,用自己的实际行动带动身边的人,包括大家面前的每一位患者,这样文明的种子就会像星火燎原一样传播开来。” 我市唯一一位来自民营医院的“最美医师”、该院关节科主任罗军说。

以患者为中心的服务理念

 

 

  “阿姨,大家来看你了。”8月19日是我国第一个医师节,这天一早,广安医院的医生们就来到了六横岛,进渔村上船头回访出院患者(如图)。

  在争创全国文明城市行动中,该院积极开展以关爱服务为主题的活动,从细微之处入手,用人性化服务创造医患和谐的支点,做到服务在细处,帮人在急处,关爱在实处。

  除了“定期家访”,他们还每月组织选派骨干医生到海岛社区开展义诊活动,为社区老百姓提供优质的医疗咨询、建议及诊疗服务。

  该院积极引导广大医护人员进一步强化以患者为中心的服务理念,坚守诚信服务,构建和谐的医患关系,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。全院加强全员教育培训,端正服务态度,规范服务用语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

  维护患者合法权益,充分敬重患者知情同意权和选择权。建立医患沟通制度,增强医患情感交流。采取多种方式,收集患者意见,及时改进工作。利用多种形式公示医疗服务相关信息,如医疗服务项目、服务流程、医疗费用、投诉及处理等。

文明也是“绿水青山”

 

  以争创全国文明城市为契机,该院在创建文明医院提升文明品质的过程中,着力推动新旧动能转换,推动转型升级,谋求新阶段的高质量发展,走出了一条“群众得实惠,医院添活力,改革有突破”的多赢之路。

  “对大家民营医院来说,文明可以说是真正意义上的‘绿水青山’。”该院负责人告诉记者,该院正以全新的理念打造老百姓满意的医院。

  “通过虚功实做,医院文明形象和市民的健康获得感得到大幅提升的同时,广安医院的医疗技术水平和医疗服务质量也得到了双提升。”

  比如,该院结合文明创建活动,对照先进医院的标杆,不但给各科室明确了新的任务和要求,还建立了新的医疗服务质量管理控制体系,提出了全新的医疗服务质量标准。

  按照新的质量标准体系,该院不仅要求医生诊断准确,还要定位更加精准;不仅要求不能发生事故,而且要求“零缺陷”“零差错”;不仅要治疗有效,而且综合疗效评价也从短期评价上升到长期甚至终身疗效评价。

  这里,小编截取部分来自“广安人”的留言,每个人都可以是文明的行动者。

 

 

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